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市房管局窗口强化公开电话管理
类型:本地楼市  日期:2017-10-21  浏览:626 次  评论:查看评论

 为了打造窗口与市民沟通的“连心线”,方便市民的“服务台”,提高窗口工作效能的“推进器”,市房管局窗口对公开电话进行了清理,确定二部固定电话专门用于对外业务咨询、解答办事群众疑问。并安排了政治素质高、业务能力强的工作人员值守,严格执行电话接听记录,不得脱岗、空岗。工作人员接听电话要用语规范文明,语言简洁明了,态度礼貌端正;面对群众咨询的问题,要耐心、细致给予解答,涉及政策咨询要按照政策规定进行统一解释。对电话打不通、无人接听、接听人员态度粗暴或不按照规定处理群众诉求的,视情节轻重予以问责。

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